Olá, caro fantasma!
Aqui nosso objetivo é que você tenha a melhor experiência com nossos produtos. Caso precise trocar ou devolver um item, siga as orientações abaixo:
Aceitamos trocas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O item deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado da embalagem original.
As trocas podem ser feitas por outro produto disponível em estoque ou por um vale-compras do mesmo valor.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
O valor pago será estornado após a devolução do produto em perfeitas condições.
O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou erro no pedido, os custos de envio da troca/devolução são de nossa responsabilidade.
Caso a devolução seja por arrependimento ou desistência, o frete é de responsabilidade do cliente.
Produtos em promoção ou de pré-venda personalizada não possuem devolução, exceto em casos de defeito.
Artes autorais podem apresentar pequenas variações de cor/acabamento em relação às imagens divulgadas — isso não caracteriza defeito.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail: [email protected] com o número do pedido e o motivo da solicitação.
